Política de privacidad
¿Quiénes somos?
Nuestra página Web es: virtual-grounds.com
Última actualización: Junio 2025
Información que recopilamos
Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Información relacionada con la reserva: fecha, hora, método de pago.
Información de navegación web de manera anónima para mejorar la experiencia del usuario.
Uso de la información
Confirmación de reservas y notificaciones.
Envío de información relacionada a eventos y promociones (previo consentimiento).
Mejora continua de nuestros servicios y atención al cliente.
Seguridad de datos
Tus datos están protegidos mediante protocolos de seguridad y acceso restringido.
No compartimos tus datos con terceros, salvo obligación legal o requerimiento judicial.
Derechos del usuario
Acceso, rectificación y eliminación de tus datos personales.
Solicitud de limitación del tratamiento de datos.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].
TERMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Jun 2025
Información General
Razón Social: Virtual Grounds S.A. de C.V.
Dirección: [Ubicación física del local]
Número de Identificación Tributaria (NIT): [NIT]
Registro de Comercio: [Número de Registro]
Representante Legal: [Nombre completo]
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: [Número de contacto]
Reservas, Pagos y Precios
Las reservas pueden realizarse en línea, en el punto de venta o vía WhatsApp mediante enlace de pago.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, pagos digitales y efectivo (solo en punto de venta).
Virtual Grounds no almacena información bancaria. Los pagos son procesados a través de plataformas certificadas.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, pero las reservas confirmadas mantienen el precio pactado.
Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones con al menos 48 horas de antelación: reembolso del 90% (deducido por costos logísticos). Estás deben ser solicitadas vía [Número de contacto].
Reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.
Cancelaciones por causas atribuibles a Virtual Grounds: opción de reembolso completo o reprogramación gratuita.
Reembolsos se procesarán mediante reversión bancaria dentro de un plazo de [número] días hábiles.
Condiciones de Uso del Servicio
Cada sesión dura 1 hora, con 50 minutos de juego efectivo y 10 minutos de preparación. Se solicita llegar 10 minutos antes.
Vestimenta: ropa cómoda y calzado deportivo. No se permiten tacones, botas ni calzado que pueda dañar las instalaciones.
Restricción de edad: menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto responsable.
Peso máximo permitido por jugador: 250 libras.
No se permite el ingreso con bolsos grandes. Se dispondrá de lockers para pertenencias personales.
Está prohibido el ingreso de alimentos o bebidas a las salas de juego.
Advertencia: se utilizan luces LED y efectos visuales. Personas con sensibilidad deben consultar previamente.
Virtual Grounds no se responsabiliza por pertenencias extraviadas o dejadas en las instalaciones.
Comportamiento y Responsabilidad del Usuario
Está prohibido fumar, consumir drogas o alcohol en el establecimiento.
Los usuarios deben comportarse adecuadamente. Conductas agresivas o irrespetuosas pueden resultar en expulsión sin derecho a reembolso.
Los participantes deben estar en condiciones físicas adecuadas. Virtual Grounds no se responsabiliza por afectaciones derivadas de condiciones médicas preexistentes.
Daños a Propiedad
En caso de daño intencional o negligente a las instalaciones o equipos, el usuario deberá cubrir el costo total de reparación o reposición. El monto será evaluado por el equipo técnico y comunicado al responsable.
Emergencias
El local cuenta con los protocolos básicos de evacuación.
En caso de emergencia médica o evento externo, se priorizará la evacuación segura de los clientes y se notificará a los servicios correspondientes.
Virtual Grounds mantiene contacto con centros de asistencia médica cercanos y un botiquín básico en sus instalaciones.
Modificaciones
Virtual Grounds se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor al momento de su publicación.