Preguntas frecuentes
Do you accept reservations?
Yes, we accept reservations. Please call us or book online through our website.
What are your operating hours?
We are open from 8 AM to 6 PM, Monday to Saturday. We’re closed on Sunday. Holiday hours may vary, so please call or check our website for specific information on those dates.
Do you have special dietary options?
Yes, we offer an array of vegetarian, vegan, and gluten-free options. If you have other dietary requirements, please inform your server, and we’ll do our best to accommodate you.
Is parking available at the restaurant?
Yes, we have a parking lot adjacent to the restaurant, and street parking is also available. Valet parking is offered on weekends.
Can I order food for takeout or delivery?
Absolutely! You can order online through our website or by calling us. We offer both takeout and delivery within a specific radius.
Can I bring my own wine, and is there a corkage fee?
We do not allow guests to bring their own wine, beer, or spirits to our restaurant. We have an extensive beverage menu, including a wide selection of wines, beers, and cocktails for you to enjoy.
Horarios de Servicio
Está al pendiente de nuestras publicaciones, ya que estaremos abiertos en horarios especiales de vacaciones o asuetos!
- Lunes: Cerrado
- Martes: 2:00 PM – 9:00 PM
- Miércoles: 2:00 PM – 9:00 PM
- Jueves: 2:00 PM – 10:00 PM
- Viernes: 2:00 PM – 11:00 PM
- Sábado: 10:00 AM – 11:00 PM
- Domingo: 10:00 AM – 10:00 PM
Reservas y Pagos
- ¿Cómo puedo reservar una sesión?
Puedes hacerlo fácilmente desde nuestro sitio web, en el local (con pago inmediato) o escribiéndonos por WhatsApp para recibir un enlace de pago personalizado. ¡Queremos hacerlo fácil para ti! - ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos digitales y efectivo (solo en el punto de venta). Tú eliges lo que te resulte más cómodo.
Normas y Recomendaciones
¿Cuánto dura la sesión de juego?
Cada reserva tiene una duración total de una hora. Usamos los primeros 10 minutos para darte indicaciones y preparar el espacio, así que te recomendamos llegar unos 10 minutos antes. ¡Así aprovechas al máximo tus 50 minutos de juego!
¿Qué tipo de ropa y calzado debo usar?
Te recomendamos usar ropa cómoda y calzado deportivo. Por seguridad, no se permite el uso de tacones, botas o zapatos con suelas que puedan dañar el piso. Queremos que te diviertas sin contratiempos.
¿Pueden participar niños pequeños?
¡Claro que sí! Los menores de 14 años deben estar acompañados por al menos un adulto. La diversión es mejor si es segura para todos.
¿Puedo ingresar con bolsos o carteras a la sala de juego?
Por comodidad y seguridad, te pedimos dejar bolsos y carteras en los lockers que ponemos a tu disposición. Así puedes jugar libremente sin preocuparte por tus pertenencias. Eso sí, Virtual Grounds no se hace responsable por objetos perdidos o extraviados.
¿Hay alguna restricción de peso para los jugadores?
Sí, por razones técnicas y de seguridad, el peso máximo permitido es de 250 libras por jugador.
¿Este juego requiere actividad física?
Sí, es un juego activo y lleno de energía. Si tienes alguna condición médica, te recomendamos que lo consultes antes de participar. Nuestro equipo está preparado para asistirte en caso de emergencia, pero no podemos asumir responsabilidad por condiciones preexistentes.
¿Los juegos utilizan luces brillantes o efectos visuales?
Sí, nuestros juegos están llenos de luces LED y efectos dinámicos. Si eres sensible a luces brillantes o efectos visuales, te sugerimos consultarlo previamente con nuestro equipo.
Cambios y Cancelaciones
Sabemos que a veces los planes cambian. Si nos avisas con al menos 48 horas de anticipación, te reembolsamos el 90% del monto. Si prefieres reprogramar, puedes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación (sujeto a disponibilidad). Favor contáctanos con nosotros para poder gestionar cualquiera de estos dos cambios.
Para cancelaciones más cerca de la fecha, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso.
Seguridad y Emergencias
Contamos con protocolos básicos de evacuación, personal capacitado y salidas de emergencia señalizadas. También tenemos un botiquín en el local y contacto con centros médicos cercanos. Tu seguridad es prioridad.
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